Marchands Partenaires

Marchands Partenaires

La marketplace vous permet d'accéder à une offre élargie de produits proposés par des marchands partenaires sélectionnés par nos soins et évalués par nos clients.

Ces commandes sont passées directement auprès des marchands partenaires qui interviennent en qualité de vendeurs. Elles sont régies par les conditions de vente des marchands et les conditions d'utilisation de la plateforme .

Tout savoir sur les services proposés par nos marchands partenaires:

    1. Ces marchands sont des spécialistes dans leurs domaines d'activité et vous proposent de nombreux services, parmi lesquels l'extension de garantie et la reprise de l'ancien matériel.

    2. Les marchands confient à Pixmania le soin d'encaisser le prix des produits que vous achetez sur la marketplace, en leur nom et pour leur compte, dans le cadre d'un mandat d'encaissement. Vous bénéficiez donc du large choix des moyens de paiement proposés par Pixmania, du plus haut niveau de sécurisation lors de vos transactions, et de la parfaite confidentialité de vos données
.
    3. Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de vos commandes dans votre espace "PIX et MOI".

    4. La livraison et le SAV sont assurés par le marchand partenaire.

    5. A l'issue d'une transaction, nous proposons aux clients d'évaluer la prestation de nos marchands. Chaque évaluation, visible sur le site, vous informe sur le degré de satisfaction accordé au prestataire par les clients, et vous aide à mieux orienter vos choix lors de vos prochaines commandes.

    6. Si vous souhaitez avoir davantage d'informations concernant nos marchands partenaires, nous vous invitons à consulter le FAQ de Pixmania en cliquant ici.

 

Tout savoir sur la garantie Marchand Certifié

Avec la Garantie Marchand Certifié, vous avez la certitude de pouvoir acheter en toute sérénité les produits vendus par nos marchands partenaires.

Qu'est-ce que la Garantie Marchand certifié ?
La Garantie Marchand Certifié est un engagement de Pixmania à l'égard des clients ayant acheté un produit auprès de ses marchands partenaires.
En cas de non respect par un marchand de ses obligations, Pixmania peut déclencher le remboursement de votre commande ou des produits faisant l'objet d'un litige.

Quand recourir à la Garantie Marchand Certifié ?
Il est possible de recourir à la Garantie Marchand Certifié dans les cas suivants :

1. Vous avez réglé votre commande mais n'avez jamais reçu le produit
2. Vous avez reçu l'article mais le produit n'est pas conforme à celui décrit par le marchand partenaire sur le site Pixmania.com
3. Vous avez retourné ou vous souhaitez retourner le produit au marchand mais celui-ci ne répond pas

Comment déclencher une Garantie Marchand Certifié ?
Nos marchands partenaires ont l'obligation de livrer des produits conformes à ceux commandés, et de respecter les délais de livraison indiqués.

En cas de problème rencontré sur une commande passée auprès d'un marchand partenaire, veuillez le contacter directement depuis votre espace Mon Compte. Les marchands partenaires sont tenus de vous apporter une réponse sous 48 heures.

Si le vendeur ne répond pas dans les délais ou ne fournit pas une solution satisfaisante à votre problème, vous pouvez déclencher la Garantie Marchand Certifié, en contactant le Service Client Pixmania en précisant le numéro et la date de votre commande.

Pixmania intervient alors auprès du marchand partenaire afin de trouver une solution sous 7 jours ouvrables.