ALGEMENE VERKOOP VOORWAARDEN

1. Inleiding
De hieronder gepreciseerde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de site Pixmania.com (hierna "Gebruiker" of "U"), en de verkoper Pixmania.com, onderdeel van de groep Pixmania S.A.S. met een kapitaal van 19 033 875 euro, gezeteld te 183, rue du Chevaleret, 75013 Paris, en ingeschreven bij het "registre du commerce et des sociétés de Paris" (Kamer van Koophandel Parijs) onder het nummer B 352 236 244 (hierna "Pixmania").
BTW-nummer: FR56352236244
Email: partnernl@pixmania.com
Tel: 02 620 03 22 ((Nationaal tarief))

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging. Pixmania kan er toe bewogen worden specifieke bepalen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van Pixmania.com (hierna de "Site"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoopvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert. Door verbinding te maken met de Site, verplicht u zich de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden die hierop staan te respecteren.

Gelieve voor iedere aankoop bij een andere verkoper dan Pixmania.com u op de hoogte te stellen van de toetredingsvoorwaarden van partner-verkopers.

2. Een bestelling doorgeven
U kunt uw bestelling op vier manieren doorgeven:
- per Internet op onze site: www.pixmania.com 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- per email: klik hier
- per telefoon, op 02 620 03 22 (Nationaal tarief) - per brief, vergezeld van een afdruk van uw bestelling en de gekozen betaalwijze, geadresseerd aan: Pixmania, Klantenservice, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16 - fax N°00 33 1 45 01 36 69.
Wij bevestigen u de ontvangst per email.

Annuleren van een bestelling

Als u een bestelling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze bestelling kosteloos annuleren. Dit moet wel gedaan worden voordat de bestelling is verzonden. U kunt telefonisch annuleren door 070-350091 te bellen of een email sturen door hier te klikken.

3. Productinformatie
Pixmania besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met foto's ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt.
Alle door Pixmania.com in bundels verkochte accessoires zijn van compatible merken en niet van merken van de constructeurs.

4. Prijzen
De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief alle belastingen, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Gebruiker en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten.

Voor de landen van de Europese Unie worden de prijzen op de site in euro's, maar ook in de daarvoor geldende valuta vermeld, louter ter informatie en zonder dat dit enige contractuele waarde heeft.

Pixmania kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor fouten of onjuistheden in het gebruikte omrekensysteem, noch voor een mogelijk verschil dat zou kunnen bestaan tussen het totaal geschatte bedrag van uw bestelling en het op uw rekening vermelde bedrag.

We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.
Wij informeren u dat in geval van publicatie, door welke oorzaak dan ook (computerstoring, menselijke fout, technische fout,…) van een onjuiste prijs, die zonder enige twijfel ongeloofwaardig is, uw bestelling zal worden geannuleerd, zelfs als deze in een eerder stadium al is bevestigd.

In geval van aankoop door een in België gevestigde eindgebruiker, wordt bij zowel CD-R en DVD-R dragers, als bij apparaten die reproductie van beschermde werken mogelijk maken, de prijs van het artikel verhoogd met een bijdrage voor privé-kopieën die verschuldigd is aan Auvibel.

5. Beschikbaarheid
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden.
In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen vijftien dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden.

Als producten uit een bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan worden de wel beschikbare producten opgestuurd, en ontvangt u de verzendkosten voor de rest van de bestelling cadeau. Ter vervanging stellen wij u voor een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs op te sturen. Als u dit weigert, gaan wij over tot de terugbetaling van het genoemde product. Als u ervoor kiest het product terug te sturen binnen de voorwaarden zoals genoemd in artikel 9 (recht op teruggave - "niet goed, geld terug"), zijn de kosten voor het terugsturen voor onze rekening.

6. Wijze van levering

De op de site gekochte producten worden geleverd in België. Als u in een ander land waar Pixmania actief is geleverd wilt worden, dan moet u de bestelling doorgeven via de site van dit land (bv. Voor Ierland: Pixmania Ierland, etc.). Het land van aflevering bepaalt dus de site voor het kopen.

Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u bij uw bestelling opgegeven heeft.

Pixmania biedt u 3 manieren van levering:

Express levering
Op deze manier ontvangt u uw bestelling binnen 48 uur, via UPS.
Uw voor 10 uur doorgegeven bestelling wordt dezelfde dag verwerkt, als het product op de site als zijnde "op voorraad" vermeld staat.
De kosten voor deze optie zijn afhankelijk van het gekozen product.
Als u voor deze wijze van leveren kiest, kan een betaling onder rembours niet uitgevoerd worden.

Standaard levering
Op deze manier ontvangt u uw bestelling binnen 72-96 uur, via DPD/UPS/Standard. Uw voor 10 uur doorgegeven bestelling wordt dezelfde dag verwerkt, als het product op de site als zijnde "op voorraad" vermeld staat. De kosten voor deze optie zijn afhankelijk van het gekozen product. Pixmania doet er alles aan de op de site vermelde levertijden te respecteren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht.

Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.
Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is, op de bestelbon aangeeft wat er niet klopt, waarna de bon ondertekend moet worden.

Zonder dat hiervoor wettelijke precedenten bestaan, raden we u aan reclamaties over een levering die niet op tijd aangekomen is, per post, aan Pixmania, (Klantenservice, 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Cedex Paris 16, fax (00 33 1 45 01 36 69), of per e-mail.

Teruggestuurde producten worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun verpakking, en met accessoires en gebruiksaanwijzing.

Als blijkt dat een product niet conform is, kan de Gebruiker ervoor kiezen het product te laten repareren, of het te vervangen, behalve als de kosten van een van beide opties disproportioneel afwijkt van de andere optie. Het is mogelijk dat een bestelling 24 uur te laat geleverd wordt. Alle bestellingen die betaald worden per creditcard, worden door PIXMANIA gecontroleerd. Om uw bestelling te valideren kan van u aanvullende informatie gevraagd worden.

Daarom vragen wij u bij het opgeven van uw bestelling de volgende informatie te vermelden:
- een betalend (type BELGACOM, WANADOO, SKYNET, CHELLO...) of professioneel emailadres.
- een vast telefoonnummer (thuis of op het werk) waar wij u op elk moment van de dag kunnen bereiken.
Daarnaast vragen wij u ons voor elke bestelling hoger dan het door Pixmania vastgestelde plafond een kopie van een identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs) en een bewijs van domicilie (telefoon-, elektriciteitsrekening) op te sturen, per fax, email of post.

Deze maatregelen zijn noodzakelijk om onze klanten tegen eventuele creditcardfraude te beschermen.

KIALA levering (4 werkdagen)
Met deze bestelwijze kunt u uw bestelling ophalen bij het KIALA afhaalpunt dat het dichtst bij uw woon- of werkplek is. U wordt direct op de hoogte gebracht als uw bestelling gearriveerd is en u kunt uw bestelling ook op Internet volgen. Zodoende kunt u uw bestelling ophalen waar u wilt, wanneer u wilt.
Deze bestelwijze is beschikbaar voor bestellingen van minder dan 15kg. Een product van meer dan 400€ kan niet via Kiala geleverd worden. Om de Kiala afhaalpunten bij u in de buurt te kennen, klik hier.

7. Beveiligde betalingPixmania.com werkt samen met BIBIT om een veilige betaling te garanderen.

Pixmania heeft ervoor gekozen de veiligheid van uw betalingen te verzekeren met BIBIT codering op het moment dat uw gegevens over het Internet verzonden worden. Als tijdens het betalen dit teken in beeld verschijnt, dan betekent dit dat uw betaling beveiligd is. De naam BIBIT kan verschijnen op uw bankafschrift.

Als onze verzekeraar of onze afdeling voor beveiliging fraude vermoedt, kunnen wij ertoe over gaan een betaling om veiligheidsredenen te annuleren.

Pixmania biedt u 6 betaalmogelijkheden: creditcard (Bankkaart, Visa of Mastercard), onder rembours (betaling bij ontvangst van uw bestelling), PIXmania cadeaucheque, PayPal, overboeking en betalen via ING Homepay.

Voor een afschrijving per creditcard wordt de transactie uitgevoerd 4 dagen na bestelling, op voorwaarde dat toestemming voor afschrijving ontvangen is van de hiervoor bevoegde instantie. Als dit niet het geval is kan uw bestelling niet verwerkt worden.

Het online betalen per creditcard wordt uitgevoerd via het "Secure Socket Layer" beveiligingssysteem, waarmee uw bankgegevens gecodeerd worden bij verzending over het Internet.

Bij betaling onder rembours rekent u bij ontvangst van de bestelling direct met de vervoerder af, of op het postkantoor, in contanten. Als u ervoor kiest onder rembours te betalen, wordt het bedrag van uw bestelling met 13 euro verhoogd. Onder rembours kunnen niet besteld worden: Home Cinema en televisies, bestellingen van meer dan 1000 euro en express bestellingen.

Contante betaling is alleen mogelijk bij het afhalen van uw bestelling bij het afhaalpunt: 11, rue Charles Parenté, 1070, Brussel.

Bij verzendingen onder rembours betaalt u contant aan de koerier bij ontvangst van uw bestelling. Indien u voor onder rembours verzending kiest, zal er 13 euro in rekening worden gebracht. Onder rembours verzendingen zijn niet mogelijk bij grote pakketten (Home Cinema en televisies), bij bestellingen voor een groter bedrag dan € 1000 (maximaal bedrag vastgesteld door DPD), noch bij Express leveringen (DHL).

8. Recht op teruggave. Niet goed, geld terug

Pixmania biedt u een termijn van 14 kalenderdagen waarin u een product waarover u niet tevreden bent naar ons terug kunt sturen. Binnen deze termijn kunt u het product, voor eigen kosten en vergezeld van de rekening en de compleet ingevulde en ondertekende retourbon, naar ons terugsturen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de producten bij de vervoerder.

Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Gebruiker.

Alleen complete (accessoires, handleidingen) producten in nieuwstaat en in de originele verpakking worden geaccepteerd. Producten die incompleet, beschadigd, of bevuild door de Gebruiker worden geretourneerd, zullen niet geaccepteerd worden.

Gegevens op een door de klant teruggestuurde digitale drager (geheugenkaart, harde schijf, etc) kunnen niet door Pixmania aan de klant worden opgestuurd. Audio- en video-opnamen, en software waarvan het zegel is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen.

De hierboven genoemde termijnen gelden vanaf het moment van ontvangst van de bestelling.

U kunt uw retourbon invullen via Pix & ik. Dit document is noodzakelijk voor een retourzending. Bij afwezigheid hiervan kan een retourzending niet in aanmerking genomen worden.

Het recht van retourzending geldt zonder boete, met uitzondering van de verzendkosten.

Als u gebruik maakt van uw recht op teruggave doet Pixmania er alles aan de Gebruiker zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is echter afhankelijk van technische controle die uitgevoerd wordt bij de producten, wat maximaal 3 weken kan duren. De Gebruiker wordt per overboeking terugbetaald.

9. Retour
Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder. Voordat u ons een of meerdere producten terugstuurt, gaat u alstublieft naar Pix & ik

Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker, behalve als het product niet conform is.

Binnen de termijn van de garantieverlenging, moet de klant het product terugsturen naar de After Sales Service van PIXMANIA in Frankrijk.

Geen enkel product kan in ontvangst genomen worden bij de zetel van Pixmania.

Voor meer details kunt u hier klikken.

10. Garantie en After Sales Service
Alle verkochte producten vallen onder:
- de wettelijke conformiteitsgarantie;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken;

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de klant. Echter, als een artikel teruggestuurd wordt in het kader van de garantie van conformiteit, dan worden de verzendkosten aan de klant terugbetaald.
U kunt ons een product terugsturen met de Post (of een andere vervoerder). Geen enkel product kan afgegeven worden bij de zetel van Pixmania.Pixmania draagt daarna zorg voor de eventueel uit te voeren reparaties bij de fabrikant.Onafhankelijk van het vastgestelde probleem van het artikel, moet altijd, met het defecte product, een kopie van de rekening, het garantiebewijs (dat u vindt in de doos) en de retourbon mee teruggestuurd worden.

Opgelet: De wettelijke garantie is niet toepasbaar, of slechts gedeeltelijk toepasbaar, voor reparaties die noodzakelijk zijn door externe oorzaken (bv. vallen, bliksem, stroomstoring, etc...), een gebruik of installatie die niet conform is aan de specificaties van de fabrikant, een gebruik dat schadelijk is voor het normaal functioneren van het product, commercieel of gemeenschappelijk gebruik, het gebruik van niet passende randapparatuur, accessoires of consumables.

De constructeursgarantie van de door PIXMANIA verkochte producten is niet van toepassing voor:
- de vervanging van consumables (batterijen, lampen, zekeringen, antennes, koptelefoons, microfoons, door opnemen of afspelen versleten koppen...),
- abnormaal of niet-conform gebruik van de producten. We raden je hierom aan de met de producten meegeleverde gebruiksaanwijzing goed door te nemen,
- defecten gelieerd aan accessoires (voedingskabel, ...),
- gebreken voortkomend uit een interventie door een niet door PIXMANIA erkende reparateur,
- gebreken voortkomend uit niet-conform gebruik of niet voorzien gebruik (professioneel, collectief gebruik...),
- gebreken voortkomend uit externe oorzaken.

11. Service Pixmania
Zonder dat hiervoor wettelijke precedenten bestaan biedt PIXmania verschillende service onderdelen, zoals de Zorgenvrije Aankoop Garantie (ZAG), garantieverlenging en actiecodes.

De Zorgenvrije Aankoop Garantie

Voorwaarden geldig vanaf 08/12/2006

• Artikel 1: WAT IS DE ZORGENVRIJE AANKOOP GARANTIE?

Het is een contract waarmee u:

- in de 12 maanden na de aankoop van uw product bij Pixmania, het aankoopbedrag terugbetaald krijgt in de vorm van een tegoedbon (hierna "Pix Spaarpot" genoemd) in geval van defect.
- profiteert van een vergoeding van het verschil
- profiteert van terugname van uw apparaat bij aankoop van een nieuw artikel.
- tot 25% korting kunt krijgen op een selectie accessoires voor uw product.
Bovendien bieden wij u bij de Zorgenvrije Aankoop Garantie de VIPix kaart aan voor 10€ in plaats van 20€.

• Artikel 2: TOEPASSINGSVOORWAARDEN

De zorgenvrije aankoop garantie moet gekozen worden bij aankoop van het product.

Toepassingsvoorwaarden vergoeding tijdens het eerste jaar in geval van defect: Het zorgenloos koopcontract kan slechts één keer gebruikt worden. Bij defect van uw apparaat hebt u vanaf de datum van aankoop 12 maanden om u terug te laten betalen in de vorm van de Pix Spaarpot.

Het apparaat moet teruggestuurd worden aan PIXmania, opdat wij de oorzaak van het defect kunnen controleren, via een technische controle die binnen twee weken uitgevoerd wordt.

De terugbetaling vindt enkele dagen later plaats, in de vorm van de Pix Spaarpot.

De Pix Spaarpot kan gebruikt worden voor alle producten op PIXmania.

De Pix Spaarpot kan voor meerdere bestellingen gebruikt worden.

Het bedrag van de Pix Spaarpot is de prijs van het product, zonder verzendkosten of garantie.

Als het bedrag van uw bestelling hoger is dan de waarde van de Pix Spaarpot, kunt u het resterende bedrag voldoen met de betaalwijze van uw keuze.

Toepassingsvoorwaarden van de laagste prijs garantie (terugbetaling van het verschil) Als u binnen 7 dagen na een aankoop op www.pixmania.com op een Belgische website hetzelfde product (hetzelfde merk, hetzelfde model, dezelfde versie of editie, direct beschikbaar) nieuw en goedkoper tegenkomt (inclusief identieke accessoires en gelijke garantie) betaalt PIXMANIA u het verschil. Deze garantie betreft alleen de categorieën Foto, Camcorders, TV Video, Informatica, Geluid, Telefonie, DVD recorders, Videogames (zonder accessoires en consumables). De prijs van het product is de openbaar afgebeelde totaalprijs incl. BTW, zonder uitzonderlijke prijskorting, promotiecode, cadeaucheque of andere tijdelijke kortingen zoals seizoensuitverkoop of leegverkoop. Deze aanbieding beperkt zich tot elke aankoop op www.pixmania.com tegen 1 terugbetaling per gezin. De producten die via het internet op opbod websites of door particulieren aan particulieren worden verkocht, of die buiten België worden geleverd, worden niet in aanmerking genomen.

Toepassingswijze van de laagste prijs garantie. Als u na uw aankoop op www.pixmania.com op een Belgische site hetzelfde product goedkoper vindt (onder de hierboven genoemde voorwaarden) kunt u om een terugbetaling van het verschil vragen. Hiervoor stuurt u ons een kopie van uw factuur, een kopie van de website waarop hetzelfde product (goedkoper) te zien is als het product dat u bij PIXMANIA gekocht heeft en uw bankgegevens. Na verificatie maken wij u per overschrijving het bedrag gelijk aan het verschil tussen de prijs van het door u gekochte product op www.pixmania.com en de prijs die u hebt geconstateerd op een concurrerende Belgische website over onder de hierboven genoemde voorwaarden.

Toepassingsvoorwaarden voor de terugname van uw apparaat in ruil voor een nieuw product U hebt een product aangeschaft met het zorgeloos koopcontract, wij kunnen deze voor u terugnemen in ruil voor een nieuw product. U doet een aanvraag tot terugneming met het formulier in de rubriek Pix en me. Na ontvangst en verificatie van uw aanvraag sturen wij u per email een toestemming voor retour. U stuurt ons (op uw kosten) het product welk het onderwerp van de aanvraag tot terugneming is (met alle originele accessoires) en na een technische controle vullen wij uw Pix Spaarpot aan waarmee u vervolgens een nieuw product kunt aanschaffen. Terugname van producten is niet van toepassing op huishoudelijke apparaten, accessoires, versleten producten en consumables. Beschadigde producten worden niet geaccepteerd en zullen worden teruggestuurd naar de klant op kosten van Pixmania. (de verzendkosten zijn wel voor de klant).

• Artikel 3: TARIEF

Deze service kost vanaf 5,95% van de prijs incl. BTW van het gekozen artikel (excl. verzendkosten) en kan gebruikt worden voor alle producten (behalve accessoires, kabels, batterijen, geheugenkaarten...) voor een minimale aankoop van 2€ incl. BTW.

Prijsklasse % ZAG 0-799,99€ 9,45% 800€-1599,99€ 8,95% 1600€-2399,99€ 8,45% 2400€-3299,99€ 7,95% 3300€-4899,99€ 7,45% 4900€-6499,99€ 6,95% 6500€-8099,99€ 6,45% 8100€-9999999,99€ 5,95%

• Artikel 4: VOORWAARDEN TERUGBETALING

Om over te kunnen gaan tot terugbetaling, moet de After Sales Service een technische controle uitvoeren om vast te stellen of er inderdaad een defect is, of het onder de garantievoorwaarden van de constructeur valt en of het artikel compleet is en in zijn originele verpakking teruggestuurd is, met alle accessoires. (Bv : CD-ROM, kabel, handleiding...).

Als een product niet binnen de garantie valt, dan wordt door de constructeur een offerte opgesteld. Als deze offerte geweigerd wordt, dan worden hiervoor administratieve kosten voor in rekening gebracht. Als met de offerte akkoord gegaan wordt, dan moet het bedrag dat vermeld wordt op deze offerte aan Pixmania betaald worden.

• Artikel 5: WAT TE DOEN IN GEVAL VAN DEFECT?
  In geval van defect kunt u contact opnemen met de Pixmania After Sales Service, van maandag tot vrijdag, tussen 9u en 17 uur:
  - Per telefoon op 070 - 350091 (0,17€/Min)
  - of door een e-mail te sturen.

Het product moet in zijn originele verpakking en met de retourbon opgestuurd worden, per verzekerde verzending waarvoor getekend moet worden.

• Artikel 6: LIJST MET UITSLUITINGEN VAN DE ZORGENVRIJE AANKOOP GARANTIE

De Zorgenvrije Aankoop Garantie is niet toepasbaar voor:

• Goederen die niet binnen deze garantie vallen
• Schade en defecten vanwege externe oorzaken
• Defecten die voortkomen uit de wijziging van de opbouw en originele eigenschappen van het product
• Schade door onderdelen die niet conform de richtlijnen van de constructeur zijn
• Instellingen die niet toegankelijk zijn zonder demontage van het apparaat
• De kosten voor het opstarten, instellen, schoonmaken en testen niet volgend uit een defect onder garantie
• Het niet respecteren van de aanwijzingen van de fabrikant en alle professioneel of commercieel gebruik
• Schade en defecten vastgesteld na een reparatie die niet uitgevoerd zijn door een door de constructeur erkende reparateur
• Provisorische reparaties en de gevolgen en eventuele extra schade die hieruit voortkomen
• Schade door roest, een slechte aansluiting of een probleem met de voeding
• Schade door een probleem met de voeding wordt gedefinieerd als een probleem met de voeding extern aan het product, niet een intern probleem.
• Als een product bijvoorbeeld aangesloten wordt op een slecht stopcontact, dan is de garantie niet toepasbaar.

Uitgesloten van garantie zijn:
- Schade ontstaan door wijzigingen of instellingen (anders dan de normale instellingen voor functioneren) die uitgevoerd zijn zonder schriftelijke toestemming van de constructeur;
- Kosten die voortkomen uit periodiek onderhoud, reparatie of vervanging van onderdelen door normaal gebruik;
- De transportkosten voor het opsturen van het product;
- Schade door onjuist gebruik, waaronder:
- foutief gebruik of het niet volgen van de instructies van de constructeur wat betreft gebruik en onderhoud van het materiaal;
- onjuiste of niet correcte installatie van software.
- Schade voortkomend uit reparaties uitgevoerd door niet gecertificeerde reparateurs of door de klant zelf;
- Schade door ongelukken, bliksem, overstroming, brand, slechte ventilatie of elke andere oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van de constructeur valt;
- Schade voortkomend uit een fout van het systeem waarin het product geïntegreerd is..
Opgelet, gaarne noteren dat de garantie niet toepasbaar is voor producten waarvan het serienummer of het model gewijzigd is.

Voorwaarden geldig tot 08/12/2006:

De Zorgenvrije Aankoop Garantie

• Artikel 1: WAT IS DE ZORGENVRIJE AANKOOP GARANTIE?

Het is een contract waarmee u, in de 12 maanden na de aankoop van uw product bij Pixmania, het aankoopbedrag terugbetaald krijgt in de vorm van tegoedbonnen in geval van defect.

Bovendien ontvangt u bij de zorgenvrije aankoop garantie de VIPix kaart, de voordeelkaart van PIXmania, gratis.

• Artikel 2: TOEPASSINGSVOORWAARDEN

De zorgenvrije aankoop garantie moet gekozen worden bij aankoop van het product.

Bij defect van uw apparaat hebt u vanaf de datum van aankoop 12 maanden om u terug te laten betalen in de vorm van tegoedbonnen. (PIXmania stuurt de tegoedbon naar het adres dat u gebruikt hebt tijdens de bestelling, behalve als u in de tussentijd verhuisd bent).

Het apparaat moet teruggestuurd worden aan PIXmania, opdat wij de oorzaak van het defect kunnen controleren, via een technische controle die binnen twee weken uitgevoerd wordt.

De terugbetaling vindt enkele dagen later plaats, in de vorm van een tegoedbon die 365 dagen geldig is. (Pixmania stuurt de bon naar de naam en het afleveringsadres, behalve als u intussen van adres gewijzigd bent.)

De bon loopt na 365 dagen af.

De tegoedbon kan gebruikt worden voor alle producten op PIXmania.

Het bedrag van de tegoedbon is de prijs van het product, zonder verzendkosten of garantie.

Als het bedrag van uw bestelling hoger is dan de waarde van de bon, kunt u het resterende bedrag voldoen met de betaalwijze van uw keuze.

• Artikel 3: TARIEF

Deze service kost vanaf 5,9% van de prijs incl. BTW van het gekozen artikel (excl. verzendkosten) en kan gebruikt worden voor alle producten (behalve accessoires, kabels, batterijen, geheugenkaarten...) voor een minimale aankoop van 2€ incl. BTW.

Prijsklasse % ZAG 0-50€ 8,90% 50€-100€ 8,50% 100€-200€ 7,90% 200€-400€ 7,50% 400€-600€ 6,90% 600€-1000€ 6,50% 1000€ 5,90%

• Artikel 4: VOORWAARDEN TERUGBETALING

Om over te kunnen gaan tot terugbetaling, moet de After Sales Service een technische controle uitvoeren om vast te stellen of er inderdaad een defect is, of het onder de garantievoorwaarden van de constructeur valt en of het artikel compleet is en in zijn originele verpakking teruggestuurd is, met alle accessoires. (Bv : CD-ROM, kabel, handleiding...).

Als een product niet binnen de garantie valt, dan wordt door de constructeur een offerte opgesteld. Als deze offerte geweigerd wordt, dan worden hiervoor administratieve kosten voor in rekening gebracht. Als met de offerte akkoord gegaan wordt, dan moet het bedrag dat vermeld wordt op deze offerte aan Pixmania betaald worden.

• Artikel 5: WAT TE DOEN IN GEVAL VAN DEFECT?
  In geval van defect kunt u contact opnemen met de Pixmania After Sales Service, van maandag tot vrijdag, tussen 9u en 17 uur:
  - Per telefoon op 070 - 350091 (0,17€/Min)
  - of door een e-mail te sturen.

Het product moet in zijn originele verpakking en met de retourbon opgestuurd worden, per verzekerde verzending waarvoor getekend moet worden.

• Artikel 6: LIJST MET UITSLUITINGEN VAN DE ZORGENVRIJE AANKOOP GARANTIE

De Zorgenvrije Aankoop Garantie is niet toepasbaar voor:

• Goederen die niet binnen deze garantie vallen
• Schade en defecten vanwege externe oorzaken
• Defecten die voortkomen uit de wijziging van de opbouw en originele eigenschappen van het product
• Schade door onderdelen die niet conform de richtlijnen van de constructeur zijn
• Instellingen die niet toegankelijk zijn zonder demontage van het apparaat
• De kosten voor het opstarten, instellen, schoonmaken en testen niet volgend uit een defect onder garantie
• Het niet respecteren van de aanwijzingen van de fabrikant en alle professioneel of commercieel gebruik
• Schade en defecten vastgesteld na een reparatie die niet uitgevoerd zijn door een door de constructeur erkende reparateur
• Provisorische reparaties en de gevolgen en eventuele extra schade die hieruit voortkomen
• Schade door roest, een slechte aansluiting of een probleem met de voeding
• Schade door een probleem met de voeding wordt gedefinieerd als een probleem met de voeding extern aan het product, niet een intern probleem.
• Als een product bijvoorbeeld aangesloten wordt op een slecht stopcontact, dan is de garantie niet toepasbaar.

De Garantieverlenging
Pixmania biedt twee mogelijkheden van garantieverlenging:
De garantieverlenging 3 jaar verhoogt je garantie met 1 jaar, tot een totale garantieduur van 3 jaar.
De garantieverlenging 5 jaar verhoogt je garantie met 3 jaar, tot een totale garantieduur van 5 jaar.
Deze garantie is toepasbaar in de Europese landen waar Pixmania aanwezig is.

Deze service wordt u aangeboden bij het opgeven van uw bestelling. Gaarne noteren dat de prijs van de garantie direct afhankelijk is van de waarde van het product.
De garantieverlenging is geldig onder dezelfde voorwaarden als de fabrieksgarantie. Ze dekt manuren en vervangende onderdelen. Als de door de constructeur geschatte kosten voor reparatie groter zijn dan de waarde van het product, wordt het product omgeruild voor een identiek of equivalent vervangend product.

Uitgesloten van garantie zijn:
- Schade ontstaan door wijzigingen of instellingen (anders dan de normale instellingen voor functioneren) die uitgevoerd zijn zonder schriftelijke toestemming van de constructeur;
- Kosten die voortkomen uit periodiek onderhoud, reparatie of vervanging van onderdelen door normaal gebruik;
- De transportkosten voor het opsturen van het product;
- Schade door onjuist gebruik, waaronder:
- foutief gebruik of het niet volgen van de instructies van de constructeur wat betreft gebruik en onderhoud van het materiaal;
- onjuiste of niet correcte installatie van software.
- Schade voortkomend uit reparaties uitgevoerd door niet gecertificeerde reparateurs of door de klant zelf;
- Schade door ongelukken, bliksem, overstroming, brand, slechte ventilatie of elke andere oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van de constructeur valt;
- Schade voortkomend uit een fout van het systeem waarin het product geïntegreerd is..
Opgelet, gaarne noteren dat de garantie niet toepasbaar is voor producten waarvan het serienummer of het model gewijzigd is.

De actiecodes
Deze worden aangeboden in de pers en bij onze verschillende partners. Het gebruik hiervan is gebonden aan een aantal voorwaarden:
- De codes zijn alleen geldig voor de op onze Site aangegeven producten. Een code kan één keer door dezelfde persoon gebruikt worden en kan in geld niet uitbetaald worden. Actiecodes kunnen niet gecombineerd worden.
- Om van een actiecode te kunnen profiteren moet deze ingevoerd worden op de overzichtspagina van de bestelling of genoemd worden bij opgave van een bestelling via de telefoon. Als dit niet gedaan wordt kan een bestelling niet geannuleerd of vernieuwd worden om van de actiecode te profiteren.
- De actiecodes zijn alleen geldig gedurende de periodes die in de pers en bij onze partners aangegeven worden.

12. Commentaar, kritiek, communicatie
Alle meningen die geplaatst worden door gebruikers van Pixmania worden door de marketing afdeling gecontroleerd en eventueel gewijzigd. Pixmania houdt zich het recht voor meningen die de wet overtreden (reclame, laster, belediging, commentaar buiten context...) te weigeren of te wijzigen.

13. Bescherming persoonsgegevens

De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen et garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling geannuleerd. Met uw inschrijving op Pixmania bindt u zich ons correcte informatie u aangaande te doen toekomen. Het opgeven van niet-correcte persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Conform de Franse wet "Informatique et Libertés", is de verwerking van uw gegevens opgegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
PIXmania heeft het recht de u aangaande informatie op te slaan, te bewerken en te gebruiken. Deze gegevens worden via de computer bewerkt.

Deze activiteit is strikt gereguleerd: het document is opgegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, onder nummer 1230294.

U hebt op elk moment toegang tot alle informatie u aangaande, en het recht deze informatie op elk moment te wijzigen, conform aan de Europese teksten en de nationaal geldende wetten (artikel 34 van de wet van 6 januari 1978). U kunt op elk moment bij Pixmania een verzoek indienen om alle informatie u aangaande te ontvangen. U kunt op elk moment op verzoek uw gegevens wijzigen. Als u hiervoor gekozen hebt bij uw inschrijving op de Site, ontvangt u promotionele emails met nieuwtjes, opruimingsaanbiedingen, exclusieve acties, koopjes U kunt op elk moment ervoor kiezen geen email van ons te ontvangen door hier te klikken, of op de hiervoor bedoelde link, die onder in elke van de door ons, of onze partners verstuurde email vermeld wordt.

Pixmania heeft als enige toegang tot de u aangaande informatie. Alleen Pixmania en haar gecontracteerde partners hebben het recht u informatie te sturen aangaande specifieke en regelmatige promotionele acties. Deze partners worden speciaal door Pixmania uitgekozen en worden erkend om de kwaliteit van hun producten en diensten.

14. Garantieverlenging

Producten waarop de service van Garantieverlenging van toepassing is zijn aangegeven op de website www.pixmania.com.

Pixmania biedt u twee verschillende garantieverlengingen :

•             Met de garantieverlenging van 3 jaar wordt de commerciële garantie met één of 2 jaar verlengd, wat neerkomt op 3 jaar garantie bij een fabrieksgarantie van respectievelijk 2 of 1 jaar.

•              Met de garantieverlenging van 5 jaar wordt de commerciële garantie verlengd met 2, 3 of 4 jaar, wat neerkomt op totaal 5 jaar garantie bij een fabrieksgarantie van respectievelijk 3, 2 of 1 jaar.

Wij willen u erop wijzen dat de kosten van de Garantieverlenging direct afhangen van het type product en zijn waarde.

In geval van defect dekken de garantieverlengingen de arbeidskosten, de defecte onderdelen en de verzendkosten. Indien een product niet kan worden gerepareerd kunt u uw product bij Pixmania omruilen voor een product met gelijkwaardige kenmerken of uw aankoopbedrag teruggestort krijgen in de vorm van een waardebon in uw Pix Spaarpot. Kiest u voor het terugstorten van het aankoopbedrag, dan wordt daarmee de Garantieverlenging beëindigd.

Zaken die niet in aanmerking komen voor Garantieverlenging :

- Beschadigingen ten gevolge van aanpassingen of instellingen (buiten de gewoonlijke gebruiksinstellingen om) die zijn toegepast op het product zonder schriftelijke toestemming van de fabrikant ;

- Aan periodiek onderhoud, reparatie en vervanging van onderdelen door normale slijtage gerelateerde kosten ;

- Beschadigingen ten gevolge van verkeerd gebruik, waaronder :

a) incorrect gebruik van het product of het niet naleven van de door de fabrikant geleverde gebruiks- en onderhoudsinstructies ;

b) onjuiste installatie van software.

 – Schade veroorzaakt door reparatie door niet officieel erkende reparateurs of door de gebruiker zelf ;

- Schade veroorzaakt door ongelukken, bliksem, overstroming, brand, slechte ventilatie of elke andere oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van de fabrikant ;

- Schade veroorzaakt door een gebrekkig systeem in combinatie waarmee het product wordt gebruikt.

 Let op : de Garantieverlenging is niet geldig indien het model of serienummer op het product is veranderd.