Commander en magasin
Consultez la liste de tous nos magasins et retrouvez les horaires d’ouverture ainsi que le plan d’accès du magasin de votre choix.

  Puis-je commander directement en magasin ?
Nos magasins vous proposent une sélection de produits disponibles en stock. Tout notre catalogue n’étant pas disponible en magasin, nous vous recommandons de réserver vos articles en ligne avant de vous rendre sur place.

  Comment savoir si un produit est disponible en magasin ? 
Vous pouvez trouver en magasin une sélection d’articles directement disponible sur place. La disponibilité en magasin est indiquée sur la fiche article : « Achetez-le directement en magasin »

  Pourquoi dois-je payer des frais de service lorsque j’achète un produit en magasin ?
Ces frais correspondent aux frais de transport de vos produits depuis notre plateforme logistique et aux frais de structure des magasins.

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Livraison en magasin
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  Comment me faire livrer dans l’un de vos magasins ?
Passez commande sur le site PIXmania.com ou par téléphone et venez retirer votre commande en magasin sous 24 à 48h. Dès réception de votre commande au magasin, une notification vous est envoyée par e-mail et par SMS.

  Sous quel délai puis-je retirer ma commande au magasin ?
Votre commande reste à votre disposition en magasin pendant 7 jours à compter de sa réception. Passé ce délai, votre commande sera annulée sauf si vous prenez contact avec notre Service Clients pour que le magasin conserve votre produit jusqu’à 7 jours supplémentaires. Si votre commande est reçue partiellement au magasin, vous pouvez retirer les articles déjà disponibles ou attendre l'arrivée des autres articles pour retirer votre commande dans son intégralité.

  Comment régler ma commande en ligne ?
Nous vous offrons la possibilité de payer en prépaiement sur le site ou sur place lors du retrait de votre commande en magasin. Notez que si vous avez choisi de payer en prépaiement sur le site, il vous sera demandé de présenter la carte bancaire utilisée lors de votre retrait au magasin.

  Pourquoi dois-je payer des frais de livraison ? 
Ces frais correspondent aux frais de transport de vos produits depuis notre plateforme logistique et aux frais de structure des magasins. Lors de votre achat en ligne, ces frais vous sont indiqués après validation de votre panier.

Détaxe Touristique
Ce service vous est proposé en partenariat avec la société GLOBAL BLUE.
Pour bénéficier de la détaxe, vous devez respecter les conditions suivantes :

Comment bénéficier de la détaxe touristique ?
* Saisir la commande par l’un des moyens suivants :
- sur notre site http://www.pixmania.be,
- par téléphone au 02 / 620.03.22,
- ou directement dans notre Point retrait PIXmania Bruxelles.

* Les produits commandés doivent être livrés uniquement dans notre Point retrait PIXmania Bruxelles (la livraison de produits à domicile ne donne pas lieu à la détaxe).
* Global Blue applique le taux de détaxe indiqué dans sa grille de remboursement en vigueur.
* Vous ne devez résider ni dans l'Union Européenne, ni à Monaco et ne pas y demeurer plus de 6 mois.
* Vous devez quitter l'Union Européenne, avec vos marchandises, avant le dernier jour du 3ème mois suivant le mois d'achat (le mois en cours ne compte pas).
* La détaxe doit être faite le jour du retrait de la marchandise et uniquement dans notre Point retrait PIXmania Bruxelles.
* Le montant de votre commande doit être strictement supérieur à 125 euros TTC.

La procédure de détaxe pour les touristes est la suivante :

1- CHEQUE DE REMBOURSEMENT : Demandez un « REFUND CHEQUE » au personnel de notre Point retrait PIXmania Bruxelles quand vous payez vos achats.
2- CACHET DE LA DOUANE : Présentez vos achats, votre reçu (facture PIXmania originale) et votre passeport à la douane lorsque vous quittez le pays ou l’Union européenne et faites cacheter votre REFUND CHEQUE.
3- BUREAU DE REMBOURSEMENT : Présentez vos REFUND CHEQUE cacheté, passeport et carte de crédit, dans le Refund Office le plus proche et demandez qu’un remboursement immédiat (Immediate Refund) soit effectué sur votre carte de crédit. Sinon, vous pouvez demander un remboursement en espèces.

Détaxe pour les diplomates et autres institutions en Belgique
Ce service vous est proposé en partenariat avec la société RED ALL BELGIUM.

Comment bénéficier de la détaxe pour les Ambassades, Consulats, Etc..?
a. ATTESTATION 451 USAGE PERSONNEL : Montant d’achat minimum le même jour 247.89€ EXCL. TVA, pas de cumul de dates différentes.
Remplir l’attestation Recto/Verso : Nom Acheteur, Adresse personnelle, Nom de l’institution, Fonction, Signature
Mentionner le n° de dossier du protocole
Mentionner le nom de la contre signature + n° de dossier du protocole Attacher uniquement des factures originales de PIXmania
Envoyer les documents directement à RED ALL BELGIUM P.O. 49, 1740 TERNAT

b. ATTESTATION 450 USAGE OFFICIEL : Montant d’achat minimum le même jour 123.95€ EXCL. TVA, pas de cumul de dates différentes.
Remplir l’attestation Recto/Verso : Nom Institution, Adresse Institution, Fonction, Signature Mentionner le n° de dossier du protocole
Attacher uniquement des factures originales de PIXmania
Envoyer les documents directement à RED ALL BELGIUM P.O. 49, 1740 TERNAT

Comment bénéficier de la détaxe pour le SHAPE – EUROPEAN UNION en Belgique ?
Remplir tous les champs nécessaires du formulaire 15.10 Recto-verso Faire valider votre formulaire 15.10
Mentionner le nom et signature comme acheteur
Indiquer le n° du dossier du protocole (uniquement U.E.)
Indiquer votre fonction, le nom de votre institution
Mentionner le nom de la contre signature + n° de dossier du protocole
N° de dossier du protocole (uniquement U.E.) Attacher uniquement la facture originale de PIXmania au formulaire 15.10
Envoyer les documents directement à RED ALL BELGIUM P.O. 49, 1740 TERNAT

Comment bénéficier de la détaxe pour les INSTITUTIONS EN DEHORS DE LA Belgique, MAIS DANS L’UNION EUROPEENE ?
Employez toujours un formulaire 15.10 de votre pays, faites le valider dans votre pays, et puis suivre les instructions indiquées ci-dessus (point 2)

Comment bénéficier de la détaxe pour les DIPLOMATES BELGES ET AUTRES EN DEHORS DE L’UNION EUROPEENE ?
Ces personnes sont, en matière de TVA, considérées comme des touristes normaux et doivent se conformer aux instructions pour les touristes.